执行相应部分中列出的步骤以帮助解决您的问题。

计算机无法关闭

按住电源按钮直至计算机关闭电源（可能需要 15-30 秒）。

等待至少 30 秒钟，然后按电源按钮以打开计算机。

计算机自行启动

运行 SupportAssist 工具。

使用 SupportAssist 应用程序可自动更新计算机并检测问题（如恶意软件和硬件问题）。

要运行 SupportAssist 工具，请执行以下步骤。

按住 Windows 键，然后按 Q 键。

在搜索框中，键入 SupportAssist。

在结果列表中选择“SupportAssist”（应用）。

提醒：如果 SupportAssist 未显示在搜索结果中，请转至适用于 PC 和平板电脑的 SupportAssist 页面，了解有关下载和安装 SupportAssist 的信息。

轻触或单击立即启动以运行测试。

SupportAssist 逐个运行测试并提供结果。

有多个选项可尝试防止计算机自动开机。Dell Technologies 推荐从选项列表的第一个选项开始尝试，因为最后一个选项是所有选项中限制性最强的，可能会阻止您的计算机正常工作。

防止各个设备唤醒计算机

某些设备（如网络适配器、键盘和鼠标）可以唤醒计算机。要了解哪些设备可以唤醒您的计算机并阻止它这样做，请执行以下步骤。

按住 Windows () 键，然后按 q 键。

在搜索框中，键入 cmd。

在搜索结果中右键单击命令提示符（应用程序），然后选择以管理员身份运行。如果系统询问，请确认选择。

在“命令提示符”框中，键入 powercfg -devicequery wake_armed，然后按 Enter 键。

记下列出的设备。

按住 Windows () 键，然后按 q 键。

在搜索框中，键入设备管理器。

在结果列表中选择设备管理器（控制面板）。

选择要阻止唤醒计算机的设备类别（键盘、鼠标和其他指点设备等）旁边的箭头。

右键单击设备列表，然后选择属性。

单击Power Management（电源管理）选项卡。

确保清除允许此设备唤醒计算机旁边的复选框。

您可以更改列出的所有设备的电源设置，或一次更改一个设备的电源设置，以确定哪个设备导致了该问题。

关闭快速启动

快速启动可让您的个人计算机更快地启动，但已知它会导致计算机自行开机。通过执行以下步骤尝试禁用此功能，以查看这是否可解决问题。

按住 Windows () 键，然后按 q 键。

在搜索框中，键入控制面板。

从搜索结果中选择控制面板（应用）。

选择硬件和声音。

在电源选项部分中选择选择电源按钮的功能。

确保清除启用快速启动（推荐）旁边的复选框。

选择保存修改。

禁用自动维护

Windows 11 和 10 具有自动维护功能，可让计算机在必须执行维护任务时自动启动。

要禁用自动维护功能，请执行以下步骤。

按住 Windows () 键，然后按 q 键。

在搜索框中，键入控制面板。

从搜索结果中选择控制面板（应用）。

选择系统和安全。

选择安全和维护。

选择维护下拉菜单。

选择更改维护设置。

确保清除允许预定维护在预定时间唤醒我的计算机旁边的复选框。

提醒：由于禁用此功能的其他设置，该选项可能会被禁用。

禁用唤醒计时器

当您想要阻止任何预定任务或设备唤醒计算机时，您可以全局禁用所有唤醒计时器。

要禁用所有唤醒计时器，请执行以下步骤。

按住 Windows () 键，然后按 q 键。

在搜索框中，键入控制面板。

从搜索结果中选择控制面板（应用）。

选择硬件和声音。

在电源选项部分中选择编辑电源计划。

选择更改高级电源设置。

选择睡眠旁边的加号 (+)。

选择允许使用唤醒计时器旁边的加号 (+)。

确保在使用电池和接通电源选项中选择禁用。

选择应用，然后单击确定。

下面是一些与此主题相关的其他文章，如果这不能解决问题，可能会提供支持 - 对 Windows 10 中的不完全关机进行故障处理 和 如何对戴尔计算机上的过热、关机或散热问题进行故障处理。