帮助中心

需要帮助？我们可以帮忙！在左侧边栏中查看常见问题的一些解决方案。如果你的问题未列出，或者你还有其他问题，可以发送邮件至 support@ppy.sh。或者可以考虑在帮助论坛发帖，在那里会有人帮助你。

文章

选择与您的问题最匹配的文章，以找到适合该问题的解决方案。

小节

主要内容

账号

osu! 支持者标签，登入与找回，名字更改，个人资料

账号限制

限制相关：概述，申诉流程，常见原因和冷静期

作图与编辑器

谱面维护，谱面所有权，谱面槽位

客户端

漏洞和崩溃，游玩问题，网络连接，性能问题

安装与注册

下载游戏，注册账号

商店

周边产品

禁赛

禁赛相关：概述，常见原因和冷静期

升级到 lazer

迁移到 osu! 的下一个主要版本

网站

屏蔽用户，获得支持，网站外观

让我们帮助你

日志文件

日志文件是游戏客户端在任何时间点执行操作的详细记录。这些记录可以帮助我们确定你的问题原因。

这些文件非常方便获得，并且可以轻松解决非常复杂的问题：

打开 osu!。

在主界面点击 Options 按钮或者按下Ctrl + O。

在快速搜索栏输入 release。你将会看到你当前客户端使用的更新版本。

确保其设置为测试版（不定期更新）。

点击主屏幕下的重新启动按钮以应用对更新版本的更改。

再次前往设置界面并点击打开 osu! 所在文件夹.

在打开的文件夹中找到 Logs 目录。

选择所需的日志文件（支持代表会告诉你是哪个），并将其添加到你的支持请求或论坛帖子中。

事件查看器

事件查看器是 Windows 自带的系统工具，它可以提供 osu! 未提供的崩溃日志。这些崩溃日志可以帮助我们确定你的问题原因。

当 osu! 崩溃后，如果 osu! 未提供崩溃日志，可以通过事件查看器寻找。

如果帮助团队人员让你从事件查看器获取崩溃日志，请这样做：

在 osu! 崩溃后，按下 Win + R 以打开运行窗口。

在运行窗口输入 eventvwr 然后按下 Enter。事件查看器将会运行。

在事件查看器的左侧，点击 Windows 日志，然后点击应用程序。

在右侧，点击筛选当前日志...。

在筛选窗口中的事件级别中仅选中错误然后点击确定。

按下 Ctrl + F 或点击右侧的查找并输入 osu!。它将会找到 osu! 的第一个崩溃记录。

点击详细信息栏，通过点击展开 System 和 Event Data。

复制其中的文本并将其粘贴至你的支持请求或论坛帖子中。

帧时间视图

帧时间视图是 osu! 的一个功能，可以帮助我们收集更多影响体验的性能问题信息。

当在 osu! 中遇到棘手的性能问题时，帧时间视图是一个很好的工具，可以帮助我们诊断手头的问题，并帮助你找到问题的解决方案。

打开 osu!。

按下 Ctrl + F11 以打开帧时间视图。

触发或等待性能问题发生。

按下 Shift + F12 截图。这会将截图上传至 osu! 服务器，并会在你的浏览器中打开截图链接。

复制链接并粘贴至你的支持请求或论坛帖子中。

关闭帧时间视图，与打开一致，按下 Ctrl + F11。