gofun怎么样？ 48520 发布时间：2024-01-07 10:58 鉴于在百度有驾上看到的关于Gofun的文章基本都是负面的，我觉得应该出来完整的描述下我使用Gofun的经过与维权经历等，让更多人了解判断。坐标广州，使用Gofun11次、总里程262km、总时长30小时的萌新(2019年12月份左右接触并注册Gofun)。 我是因为看到我附近有共享汽车的停车场，而且我自己也没有车，偶尔手痒想开车，所以才下载共享汽车上面的标志：Gofun的APP，进而了解到新用户首充200送200，所以我充值了。 心动不如行动，我首充200就赠送200了，了解到这赠送的200，是只能抵扣时长费，不能抵扣保险费的，但也很不错了。 第一次开共享的我(也是拿到驾照后第一次开车上路)，胆小如鼠，故选择了小蚂蚁电动车，车小，停车容易，万一技术不佳，碰撞了的话，维修也相对其他车便宜。如下图，因为第一次开共享，怕撞到，所以开得很慢，以至于17km，我开出了72分钟的龟速........不过，还好，拿到驾照后的第一次上路，除了速度慢，一切安然无事。 强烈推荐第一次使用Gofun的萌新，开这种车，人嘛，第一次，有可能会操作失误导致碰撞，所以建议开这种车，适应下，万一真的操作失误碰撞了，要赔钱维修的话，扣除保险，你要承担的费用就少很多了，记得之前在百度有驾上看到有位知友小姐姐，就是小蚂蚁碰撞了，扣除保险后，本人承担的费用核销就三百块。如下图就是奇瑞小蚂蚁，2座的，适合新手，停车方便，操作简单，价格便宜。 结果第一次使用Gofun的车，我就碰到问题了，开车到软件指定的免费停车场后，按规定停在规定范围内，点击还车，却无法还车的情况，而当时也有一个人跟我一样开小蚂蚁，他也跟我一样还车不了，于是我拨打电话联系Gofun客服人员，沟通了十几分钟，沟通后客服人员远程控制帮我锁车完结订单。因Gofun软件异常原因，耽误我十几分钟，本来是开开心心开车去找朋友的，结果遇到这糟心事，不过好歹客服人员积极帮我解决了问题。(见下图底部的工单问题) 接下来，是我第三次租用Gofun，1月7号的，也遇到事情了，开车到软件指定的免费停车场，到达目的地后发现通往停车场的路北封锁，我就开到附近加油站停车转悠了几圈，发现怎么都开不进去停车场，然后问了下附近的停车场工作人员，停车场人员说这个网点，是不让共享汽车停放的，让我停别处，无奈，我只能拨打电话联系gofun客服人员协商解决，耗时一个多小时，最终沟通成功，客服人员答应帮我把因网点不让进导致超出的时长费给我免除，并且指引我前往另外的3公里外停车场停车；于是，我就开车前往三公里外的停车场，停好车，再次拨打客服人员电话，客服人员查看了我的行车轨迹，发现如图下，我的车辆在停车场附近一直转圈停顿过久，然后以我刚到停车场附近的时间点为准，对之后产生的费用进行免除，如下图所示，系统减免24.6元，并不会让我承担因gofun的原因导致的费用，只要你联系客服合法维权即可。 第四次订单是要回程产生的，1月7号晚上的，结果也因为Gofun的问题，车辆电瓶没电，导致无法锁车完结订单，进而超出时间费用蹭蹭上涨。事情经过是这样的：上车之前选择了有免费停车位的停车场，然后导航一路顺利到达，到达后发现免费位置被人占了，我停的话就需要交停车费10元，不想，所以我开去另外的有免费停车位的停车场，到达后关门，点击锁车，结果无法锁车，依旧可以打开车门，启动车辆后发现，电瓶没电，所以车辆无法远程操控锁车，于是我联系客服人员，客服人员威胁我说如果我走了后，此车辆被盗的话，那么后续是要追责我，那我说是因为车辆故障问题，并不是我的问题，与客服沟通多次，客服人员说通知工作人员来查看操作，于是我在车上原地等了两小时，一直没有人来，期间沟通七八次，每次都说已经通知工作人员，会尽快到，我问什么时候到，不说，那我问下工作人员电话，我自己打电话去问什么时候到，也不说，一直在敷衍我。最终我不想等了，直接撂下话，打电话给客服说：是你们的车故障导致无法锁车完结订单，而我也帮忙守着车辆等你们工作人员来，结果一直不来，敷衍我，那么我不等了，后续这车辆出了问题，被盗等问题，与我无关。然后我就拍了车辆的多张照片并且视频保留证据，直接回家了，不管车辆了。如下三张图，第一张是我遇到问题后多次联系gofun的客服，其中就有第一次订单无法还车而电力客服，而7号的记录是第三次订单和第四次订单产生的，7号下午就因为停车网点进不去，多次联系客服，而7号晚上回程，车辆故障无法锁车，而多次联系客服，直到晚上11点多我才回去。而8号的电话，是gofun的售后人员联系我此次是什么因为什么问题，然后我描述完此事，并且合理要求其免除我7号晚上的行车所有费用，而售后人员也自知理亏，向我说明只能退款时长费，而服务费无法退还，因为出行保障服务费是支付给保险公司来保障行车安全的，而我答应退款时长费就可以和解，客服人员马上就为我退款58.2元费用，于是此次事件和解结束。 为什么我会觉得是车辆问题呢？因为我发现无法锁车后，看到仪表盘上显示电瓶没电，而查询了车辆轨迹发现，车辆轨迹离我实际停车的网点还有一段距离就中止了，没有更多轨迹，说明是路上的时候电瓶没电，车辆无法继续上传位置信息给gofun的服务器，因车辆无电断开联系，所以gofun的后台无法远程操控这里车进行锁门，这就是此次故障的核心问题。 在我的11次用车订单中，实际有效订单9次，2次订单关闭未计费，一共有5次出现问题，近半成多的概率出现问题，也是没谁了，挺浪费时间的。gofun经常性发放优惠券，而且首充200赠送的200元，很棒，最近一次就租了一天轩逸，打完折后175.2元，减去了赠送的135.2元，个人实际支付40元服务费即可，还是很实惠的。 不过，后续gofun升级了，本来驾照未满一年的服务费是2元的，但后来升级为未满一年服务费4元，感受到gofun的满满的恶意，新司机也有技术棒的，奈何大部分新司机的确可能技术不佳，双倍费用也情有可原。 总结：联动云费用总体比gofun贵，如果是赶时间的话，建议坐滴滴，如果不赶时间并且想省钱的话，推荐gofun，总体来说，虽然波折过多，在线客服业务不熟练，过于敷衍，但基本可以协商解决。看了其他答主的回答，只想说，特么不会维权？被收取不合理费用时，要大胆维权，要回属于你的合法权益，像我就是因为车辆故障问题导致耽误时间三个小时，从本来要免除超出的费用，直接要求gofun免除我当次订单费用，这就是属于有理索赔，毕竟浪费了我的时间，gofun也同意了。如遇到gofun的问题联系客服解决不了的话，请大胆前往315或者黑猫投诉网站进行投诉gofun平台，均会联系你妥善解决问题的。遇事别慌，心态要稳，注意保留证据，用车前后记得拍摄照片，通话记得录音，当时我都录音、录像、摄像齐全，如果当时gofun售后不电联我解决的话，那么我肯定是会上315直接投诉其公司的，证据确凿，合理索赔没啥问题。2020年5月15号更新：又充值了，我觉得还挺好用的，相比其他共享软件，价格便宜，虽然近期又上调服务费了。 每期使用完车辆，都会增加文明使用分，只要没有违章等不文明行为，会稳步上升。 广州一线城市都有网点车辆维修不及时的情况，所以我使用完基本都会上报问题，让gofun更早发现车辆的问题，更早的去处理维护车辆。 虽然gofun目前没那么好，车辆维护不及时以及在线客服服务不太行，但我还是希望gofun越来越好，起码价格便宜，网点也多，相比起来的问题，都是小问题，还在可以接受的范围内。gofun在各大城市都有网点，可能会有些网点服务比较差劲，也有些网点服务比较好，我目前在广州遇到的，还算中等的吧，不会太差，也没有那么好；如果你当地gofun车辆网点普遍都比较差劲，车辆损坏一直没有维修的话，那你还是选择其他共享汽车网点为好，我在广州这边，我对比过几家共享汽车，联动云的车辆普遍维护好，但价格比起gofun贵了将近一半，对比之下，不想付出太多钱的话，自然就接受小问题比较多，但价格比较便宜的gofun。可以看下以下联动云费用订单 gofun费用订单： 联动云分时是按里程费+时长费+无忧服务费，你开越多公里，越多时间，费用越高。gofun分时是按时长费+无忧服务费，只要你速度快，与联动云一样时长，你可以开更多公里。所以相比较之下，联动云车辆维护比较好，车辆很少损坏，但费用高些。gofun部分用户群体素质和技术不高，车辆损坏后无法及时维护修复，但价格比联动云便宜划算。所以，客观来说，如果你要使用共享汽车，而且你附近有联动云和gofun的前提下，你钱不多，不怕麻烦的话，那么建议使用gofun，便宜，但相对麻烦事多些；你钱多的话，或者怕麻烦事，那你直接使用联动云的车辆更好，又或者可以使用神州租车，送车上门，没啥麻烦事。这种事情，是看你选择的，选择哪样，就要有接受可能麻烦事的觉悟，如果你使用gofun遇到不公，那么请你带上证据和事实，开个帖子去用事实喷gofun，我不阻拦，相反我还乐意看别人用事实去喷，有理有据的事实，那我会认真阅读并注意避免可能出现的麻烦事并维护自己的合法权益。如果没有证据什么的，就别到处无恼喷，直接卸载gofun完事。2020年6月9号更新：GoFun的APP很烦人，大约不到一个月，就会自动退出登录，需要重新输入手机号码登录账号，需优化才行！晒下我的GoFun的文明分 可惜，文明分的有效期只有6个月，我6个月前的文明分已经失效25分了，真的是，就不能一年一次有效期嘛... 使用共享汽车半年多从未违章过。 只希望，那些技术差的一批(老是违章剐蹭的)，又不会维权(遇事只会喷的)，遇到事情只会无脑喷的人趁早卸载GoFun，请趁早从廉价的GoFun上脱离，去使用神舟租车这些相对更贵些的租车软件吧，那些基本每次租车都有专门工作人员对接，保证车辆维护到位，只要你敢有剐蹭损坏，在你还车时就可以顺便扣你钱，让你吃下技术差所导致的罚款。最近又发现了个新共享汽车软件，叫EVCARD 新用户的我，APP赠送了60元体验券，还不错。找个时间去体验下看看怎么样。 保险保障也比GoFun的好些了，2千元以上的车辆损失和2千元以下车辆损失的保险都可以购买，车辆也有SUV，虽然相对贵些，但鉴于我在停车场看到的那一排车辆，基本都是维护完好，没有剐蹭损坏的情况，总体比起gofun的车辆伤痕累累，算挺好了。打算这个月去体验下，有空再发下此软件的体验总结。  0

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